Конструктивну критику сприймаємо

Щоб прокоментувати ситуацію, описану в листі до редакції, ми звернулись до керівництва міської лікарні. Головний лікар Лариса Бабікова та виконуюча обов’язки завідуючої поліклініки Наталя Хорошун люб’язно погодились все пояснити.

По-перше, в поліклініці існує кілька способів записатись на прийом до вузьких спеціалістів, які щодня приймають до тридцяти пацієнтів. Половину талончиків щоп’ятниці о дванадцятій годині виставляються на стіл самозапису, ще два талончика залишають для запису по телефону, а решту залишають в реєстратурі. Якщо людина звертається до реєстратури, а талончиків вже немає, часто пацієнти самі запитують: «А на платний прийом можна записатись?». Тоді їм пропонують заплатити в касу благодійний внесок (розміром на власний розсуд), і з квитанцією йти до лікаря. Після прийому по талонам лікарі обов’язково приймуть ще й їх.

 

По-друге, з прийомом у ендокринолога дійсно останніми тижнями була дуже напружена ситуація. Всього в лікарні два таких спеціаліста, один з яких працює на повну ставку, інший – на 0,5 ставки. І основний спеціаліст саме пішла у відпустку. Хоча багато людей звертаються до вузьких спеціалістів з питаннями, відповіді на які може надати будь-який сімейний лікар або навіть досвідчена медсестра. Цим самим вони не дають змогу звернутись хворим, у яких дійсно є серйозні проблеми.

 

По-третє, на будь-які запитання щодо прийому завжди можна дізнатись по телефону в реєстратурі, адже  навіть в усталених графіках роботи спеціалістів іноді бувають зміни. 

 

А взагалі, керівники лікарні запевнили, що постійно тримають на контролі питання черг до лікарів і стараються всіма способами вирішувати його. Наприклад, ще не так давно була дуже напруженою ситуація з чергами до лабораторії. Ввели талонну форму запису та реєстрації, роздали талони педіатрам та іншим спеціалістам, і черга майже зникла.

 

А ще погодились обдумати нашу пропозицію щодо інформування бердичівлян про графіки прийому лікарів всіх підрозділів міської лікарні на одному з сайтів в інтернеті. Адже сьогодні багато і молодих, і навіть старших людей вже не мислять своє існування без цього геніального винаходу людства. І саме тут можна якомога оперативніше повідомляти про будь-які зміни чи нововведення. 

 

Отже, діалог газета–лікарня завершувати на цьому не будемо, сподіваємось, що від нього виграють всі.