Протягом усього життя люди різного віку, статі, соціального статусу, незалежно від власних бажань, є споживачами різноманітних товарів (продуктових і промислових) та послуг. Проте не завжди, обираючи продукцію, покупець лишається нею задоволеним, адже якість часто-густо лишає бажати кращого. |