У Бердичеві запрацював Центр обслуговування платників податків

Бердичівські податківці всерйоз взялися за підвищення якості співпраці з місцевими платниками податків: для того, аби 8 тисяч фізичних та 2 тисячі юридичних осіб могли отримати весь комплекс послуг в одному приміщенні, у сусідстві з Податковою інспекцією облаштували Центр обслуговування платників податків. Таким чином, вважають податківці, організація надання послуг значно наблизиться до світових стандартів. Мета № 1 у всій цій справі – перетворення фіскального органу на службу високоякісного сервісу.

Людмила Шуляр, зав. сектору взаємодії зі ЗМІ та громадськістю Бердичівської ОДПІ: «Створення ЦОПП повинне підвищити рівень податкових адміністративних та інформаційних послуг. А саме: створення комфортних умов платикам податків та належне їхнє обслуговування, розширення переліку послуг, що надаються платникам податків з урахуванням їхніх потреб та побажань. Має бути спрощена процедура надання послуг та, відповідно, зменшений час і вартість виконання податкових зобов’язань, а в перспективі послуги мають отримуватися без відвідування органів ДПС. Одна з цілей – підвищення рівня добровільної сплати податків з одночасним забезпеченням зворотнього зв’язку щодо якості обслуговування клієнтів. Повинна бути сформована позитивна громадська думка щодо діяльності органів ДПС.»

Знову ж таки для зручності платників Центр з їхнього обслуговування розділили на три зали. У 1-й працівники податкової видають довідки та дозвільні документи. У залі № 2 фізичні та юридичні особи зможуть здати звітність. Окрім того, там прийматимуть вхідну кореспонденцію. Третя зала отримала назву «Обслуговування платників податків». Робота працівників цієї зали буде пов’язана з адмініструванням та сплатою податків і зборів, контрольно-перевірочною роботою, погашенням податкового боргу тощо. У цих тьох секторах, підкреслюють, працівники Бердичівської ОДПІ, кожен зможе отримати консультації зі складання податкової звітності, роз’яснення податкового законодавства та адміністративні послуги.

Людмила Шуляр, зав. сектору взаємодії зі ЗМІ та громадськістю Бердичівської ОДПІ: «Із появою ЦОПП мають бути створені умови для партнерських взаємовідносин податківці та платників податків, останні мають бути забезпечені якісними та своєчасними податковими послугами, а також бути обізнаними у можливих змінах у законодавстві. Повинні бути значно знижені витрати платників, пов’язані із виконанням зобов’язань. Окрім того, необхідно поліпшити механізм дотримання вимог податкового законодавства за рахунок забезпечення умов з підвищення рівня добровільного виконання платниками податків свої зобов’язань.»

Поліпшити імідж податкової служби можна лише шляхом покращення обслуговування платників податків не на словах, а в реальному житті, переконані бердичівські податківці. Лише у цьому випадку, впевнені вони, співпраця між ними та платниками податків стане тіснішою і продуктивнішою.

Автор: Олександр Єжель