Добрий день, шановна редакція! Хочу поділитися з Вами ситуацією, яка сьогодні сталася зі мною. Моїй донечці дев’ять місяців, і як усіх діток в цьому віці нас направили зі своєї амбулаторії що на сахарному (р-н Корніловка), у поліклініку для здачі аналізів крові. Медсестра з амбулаторії попередила, що прийом з дітками проводиться з 10-00 до 11-00, й по часу ми встигали з «Сахарного» на 4 маршруті автобуса до поліклініки. Зайшовши в лабораторію в 10-35 мені відмовили в аналізі крові, так як кабінет приймає діток до 10-30.
Я пояснила, що нас неправильно проконсультували в амбулаторії і так як ми запізнилися всього на 5 хвилин попросила зробити дитині аналіз крові. Усі лаборанти робили вигляд що не чують, не розуміють і просто нас не бачать. З кабінету виглянула жінка і почала зі мною перегукуватися через всю лабораторію, підійти вона, в силу свого виховання, не могла.
ЇЇ відмовкою було те, що у лаборантів і так багато роботи і вони не можуть дочекатися кінця зміни, і те, що ми прийшли на п’ять хвилин пізніше взагалі знімає будь-які питання. Я почала їй говорити, що невже не можна зробити виняток, врешті, ви ж на роботі і я не прошу про особиту послугу. Ми в сорокаградусну спеку їхали з такого віддаленого району, на руках маленьке дитя, по якому течуть річки поту.
Всі дружно від нас відвернулися. Зайшовши в кабінет до завідуючої лабораторією, вона запросила в кабінет ту саму «старшу», і запитала, невже ви такі загружені, що не можете прийняти дитину. «Старша» знову почала вести ту саму мову. Завідуюча мені каже: «Бачите, які загружені, ну якщо Ви не переживаєте за якість аналізу, то я проведу вас, щоб прийняли…». Ця фраза мене здивувала. Я запитую: «А якби я прийшла п’ять хвилин назад якість аналізу крові моєї дитини змінилася б?»
Відповіді я не отримала. Весь цей діалог тривав 15 хвилин, за цей час можна було зробити аналіз, напевне і не один…
Я з дитиною на руках пішла до платної лабораторії і без проблем здала аналіз. Виникає безліч питань, на які кожен відповість самостійно. У лабораторії перед нами сиділи усі жінки, бльшість з яких теж мами. Дехто бабусі, жодна не виявила чуйності, розуміння до нашої ситуації. П’ять хвилин – це час, який так суворо дотримуються в лабораторії, що по закінченні прийому спеціалісти перетворюються на механічних роботів, що не розуміють людських проблем. Сорокоградусна спека на дворі, віддалена амбулаторія, дев’ятимісячна дитина на руках - не викликає співчуття і розуміння.
Шановні працівники лабораторії, закликаю Вас не забувати Клятву Гіппократа, яку ви давали, бути людяними, ставити себе на місце того, хто до Вас звертається. А стосовно того, що п’ять хвилин часу впливають на результати аналізу, то якщо Ви не можете якісно виконувати свою роботу, то Вам не слід працювати у медичному закладі.
Всі ми говоримо про якість і рівень медичного обслуговування… Прикро, що таке відношення має місце в нашому сьогоденні.
Лист в редакцію бердичівлянки Брижук Наталії, від 09.07.2012
БЕРДИЧІВ ДІЛОВИЙ 
Просмотрено: 706 раз
