Новий рекорд Бердичівської міської ради

Рекордна для міста кількість дзвінків надійшла протягом року на «гарячу лінію» міськвиконкому 15-05 - 41251 звернень, тобто за день до служби надання допомоги та інформування населення, телефонували 113 людей. Переважно дзвінки стосувались роботи ЖКГ і були оперативно вирішені комунальними службами.

Звісно, офіційно цей своєрідний рекорд ніде не зафіксували, його просто було озвучено в ході звіту Світлани Борісової, начальника відділу роботи з територіальною громадою на засіданні виконавчого комітету, що відбулось у четвер, 13 березня.

Пані Борісова, відзначила, що за звітний період до виконавчого комітету надійшло 4720 звернень громадян із пропозиціями, заявами та скаргами, що на 108 звернень більше, ніж за аналогічний період 2012 року. Загальна кількість питань, порушених у зверненнях, становить 4771, кількість колективних звернень за 2013 рік зменшилась на 77 звернень: 142 звернення у 2013 році, 219 звернень у 2012 році. Працює відділ і з інформаційними запитами, за звітний період надійшло 38 запитів, що переважно стосувались ремонту внутрішньобудинкових проїздів, дахів, зрізання аварійних дерев, тарифів на вивезення сміття, проведення конкурсу щодо надання послуг з вивозу, утилізації відходів, надання копій рішень виконавчого комітету, міської ради. Відповіді надсилались адресатам вчасно, у термін визначений законодавством.

Також звертаються бердичівляни й з приводу отримання та ремонту житла, ремонту дахів, поганого водо- та теплопостачання, благоустрою прибудинкових територій, ремонту доріг, освітлення вулиць міста, відлову бродячих тварин, зрізання аварійних дерев.

За словами Світлани Іванівни, для забезпечення дієвої роботи за принципом «єдиного вікна» та підвищення якості надання соціальних послуг та підтримки населення, вже рік в Бердичеві проводяться виїзні засідання «мобільного соціального офісу» створеного при управлінні управління праці та соціального захисту населення. Протягом року відбулося 12 виїзних прийоми громадян «мобільним соціальним офісом» в різних мікрорайонах міста. Його фахівцями було надано 201 консультація з різноманітних питань соціального захисту населення.

Загалом, наголосила Світлана Борісова, робота зі зверненнями громадян аналізується щомісячно, щоквартально та за підсумками року, за результатами аналізу даються доручення керівникам та працівникам структурних підрозділів виконавчого комітету, які систематично контролюються.

В цілому робота в управліннях, відділах, службах міськвиконкому щодо дотримання термінів розгляду звернень громадян протягом 2013 року поліпшилася і залишається приорітетним . напрямком діяльності міської ради та її виконавчого комітету. Важливе значення продовжують мати якість розгляду звернень та пошук способів вирішення питань, порушених громадянами у своїх зверненнях, - підкреслила чиновниця.